Este trabalho apresenta uma solução desenvolvida pela CST para avaliação sistemática de desempenho dos fornecedores de calcário siderúrgico, visando à estabilidade do abastecimento em relação à qualidade do material fornecido, parametrizando seus desempenhos quanto ao controle de qualidade nos seus processos de produção, segurança e proteção ao meio ambiente. A sistemática de avaliação dos fornecedores foi baseada nas diretrizes de abastecimento da CST, (Companhia Siderúrgica de Tubarão) para os quais, foram estabelecidos parâmetros mínimos de desempenho. Trata-se de ferramenta de controle estatístico para apuração mensal de resultados de desempenho, com monitoramento formal junto aos fornecedores baseado em diretrizes pré-definidas e prestigiando aqueles de melhor desempenho no período. A solução implementada a partir de setembro/03, proporcionou uma série de benefícios mensuráveis no processo e principalmente o fortalecimento da cultura a favor da gestão da qualidade e melhoria contínua dos fornecedores. Verificou-se aumento gradativo na qualidade dos produtos recebidos com impacto direto na estabilidade operacional da sinterização. Os fornecedores se qualificaram melhor, inclusive com a obtenção de certificação de acordo com a ISO. A redução de custo, diminuição de risco de acidentes e menor agressão ao meio ambiente foram constatadas e permanecem sob monitoramento.

This paper presents a solution developed by CST for the systematic evaluation of the suppliers performance, aiming the supply stability regarding to the quality of the supplied material, defining parameters for its performances in accordance to the quality control parameters in its production process, safety and environmental protection. The suppliers evaluation systematic was based on CST supplying directive where minimum parameters for performance were established. It is a tool of statistics control to collect performance results monthly, with formal monitoring of the suppliers based on directives defined in advance and giving prestige to the ones of better performance in the period. The solution implemented from September 2003, provided a series of measurable benefits in the process and mainly the strengthening of the culture in favour of the quality management and suppliers continuous improvement. It was verified a gradual increase in product quality received with direct impact on the sintering plant operational stability. The suppliers have been better qualified, obtaining also the certification in accordance with ISO standard. The cost reduction, the decrease of accidents risk and environmental aggression has been obtained and remains under monitoring.